这份说明覆盖哪些使用场景
当你通过 E星体育主站查看赛程、积分榜、伤停与红黄牌记录，或通过客服邮箱、电话与我们沟通时，这份说明适用。页面上的主题筛选、折叠问答、目录跳转等交互同样在覆盖范围内。
如果你从本站前往合作方或第三方页面，对方如何收集和使用信息，以其页面上的说明为准。我们建议在提交个人信息前先阅读对方的隐私条款。
我们会接触到哪些信息
为了让你查到想看的赛事内容，系统会接触少量必要信息：
- 访问日志：访问时间、请求页面、来源页面、浏览器类型与版本、设备类型和网络地址。这类信息用于判断页面是否正常加载、定位访问故障。
- 页面交互状态：你选择的主题分类、展开或收起的条款、阅读偏好等。它们帮助页面在你下次访问时保持顺手。
- 主动提交的内容：当你写信或致电客服时，你提供的邮箱、问题描述、截图、赛事编号和希望得到的处理结果。
我们不会要求你提交身份证件、银行卡、支付信息或精确位置，也不会读取你设备中的通讯录和相册。涉及赛事数据的反馈，附上截图与赛事编号能让我们更快找到对应场次。
信息拿去做什么
信息只围绕赛事查询与客户服务展开，具体包括：
- 返回你请求的赛程、积分榜、伤停和判罚记录页面，保证查询结果完整显示；
- 记住你在页面上的筛选和展开状态，减少重复操作；
- 处理客服邮件与电话中提出的问题，跟进数据错误、页面异常和使用咨询；
- 发现异常访问、页面故障和安全风险，维持站点稳定；
- 统计访问情况与功能使用情况，判断哪些模块需要优化。
我们不会把客服沟通内容用于与问题处理无关的推销，也不会出售你主动提交的联系方式。
浏览器里的轻量记忆
主题筛选、折叠状态和阅读偏好等选择，可能通过浏览器本地存储或必要的 Cookie 保存在你的设备上。这样你在浏览不同赛事页面时，不必每次重新设置。此类偏好留在本地，不会随每次查询发送到服务器。
站点不通过第三方广告 Cookie 建立跨站兴趣画像。你可以随时在浏览器设置中清除本站数据；清除后，筛选条件与展开状态会恢复到默认值，赛事查询和其他公开内容仍可正常使用。若你使用公共设备，离开前清除浏览器数据可以避免下一位使用者看到你的界面偏好。
我们怎么保护，你能提出什么
我们通过访问权限分级、操作日志审计、最小化收集和定期检查来降低信息被误用或泄露的风险。站点已完成信息系统安全等级保护二级备案，客服与技术支持团队共 7 人，按岗位接触必要的沟通记录。任何系统都无法保证绝对安全，但我们会在发现异常时及时处置，并在必要时通知受影响用户。
对于你主动提交的信息，你可以提出以下请求：
- 查询我们是否保存了你的客服邮件或问题记录；
- 更正不准确的邮箱、问题描述或联系信息；
- 删除不再需要的沟通记录；
- 了解某次请求的处理进度和结果。
请通过客服邮箱提出请求，并在邮件中说明希望处理的内容和此前联系的邮箱。我们会在收到请求后尽快处理，通常不超过 15 个工作日。
说明更新与咨询入口
当信息处理范围、服务方式或联系方式发生变化时，我们会更新这份说明，并在页面顶部标出新的版本提示。涉及重大调整时，会在站点公告或相关栏目中提醒。建议你在提交重要反馈前回看一次最新内容。
对这份说明有疑问，或认为自己的信息处理方式需要调整，可写信至 kefu@galaxy-exing.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 拨打 400-5420-3910。我们会在工作时间内回复，并尽量用你能理解的方式说明处理依据和下一步。