客服通道
SERVICE · 09:00–18:00- 客服邮箱
- kefu@galaxy-exing.com.cn
- 客服电话
- 400-5420-3910
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
- 联系地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路289号
邮件与电话进入同一条处理队列，写清楚赛事编号的那一封会先被翻到。
01 / 联系方式
查到问题，
就直接找得到人
排名对不上、判罚时间点看不清、赛程页的排名没显示完整——E星体育把客服通道放在最显眼的位置。工作日 9:00–18:00，邮件和电话都由同一支客服与技术支持团队处理，江苏省内的联赛与社群需求可以直接打电话说清楚。
把材料备齐，一次就能说清问题
按顺序整理好，客服可直接定位到那一场
03 / 服务时间
工作时间内发来的问题，当天就有人接手
联赛进行中的疑问不必等下一轮。邮件适合写清多条问题并附截图，电话适合一句话说不清的急事；江苏省内的社群运营方和校园联赛组织者，还可以在电话里直接约一次按轮次的看板沟通。
- 邮件：附件多、描述长，收到的当天进入处理队列。
- 电话：报出赛事编号，客服直接调取这一场的档案。
- 江苏本地：每季度一次线上数据使用讲解，面向合作社群与校园联赛运营人员。
26人
运营团队规模，其中数据运营 11 人、内容编辑 8 人、客服与技术支持 7 人
320万次
每月承接的赛事数据查询请求
180家
已提供看板与内容合作的体育社群、校园联赛与地方媒体
先对上号，说一句就够
按主题看对应的说法与处理方式
榜单或赛果和官方记录有出入
先把当前排名、积分与净胜球截下来，再附上赛事编号。我们对照赛事档案复核后，回到这条记录上告诉你结果。
某次判罚看不到，或时间点对不上
红黄牌按分钟记录在每场赛事详情页，累计情况跟在后面。说明第几轮、哪支球队，我们能直接翻到那条事件。
主客场标签筛不出想要的结果
标签按主队、客队两个维度拆开。先确定你要看哪一方的表现，再收窄轮次范围，结果会干净很多。
赛程页的排名没有完整显示
把窗口拉宽或切成横屏，排名、积分、净胜球与近期战绩会排在同一屏里，不必再逐级点进去看。
社群、校园联赛要一块固定看板
我们有标准化的赛程卡片与字段说明文档，按轮次对接，适合赛程固定的联赛长期挂在自己的页面里。
媒体引用与专题内容合作
引用站内数据请标注来源并保留赛事编号；成套图表、专题解读与栏目共建，可以单独沟通使用方式。
这个主题下暂时没有对应条目，换个主题看看。
南京建邺，服务重心放在江苏
省内需求可以约线上沟通
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
悬停或聚焦查看区域服务说明
江苏本地服务：省内赛事运营方、球迷社群与校园联赛组织者可以优先打电话沟通，按轮次约定看板与数据合作方式。
团队常驻南京，省内用户占比约 34%；全国 26 个省级行政区的访客同样可以通过邮箱与电话找到我们，沟通时间以工作日为准。